Siivouspalvelut kotitalouksille 

1. YLEISET EHDOT
Pal­ve­luso­pi­mus voi­daan teh­dä kos­ke­maan ker­ta­luon­teis­ta pal­ve­lua, mää­rä­ai­kais­ta jak­soa tai tois­tai­sek­si voi­mas­sa ole­vaa pal­ve­lua. Län­si­väy­län Raken­nus & Sii­vous­pal­ve­lut Oy tuot­taa asiak­kaal­le sovi­tun pal­ve­lun sopi­muk­ses­sa ja/tai erik­seen sovit­tu­na ajan­koh­ta­na. Yleen­sä sovim­me asiak­kaan kans­sa tie­tyn vii­kon­päi­vän ja kel­lon­ajan, jol­loin pal­ve­lut suo­ri­te­taan. Pal­ve­lun­tuot­ta­ja sitou­tuu toi­mit­ta­maan tila­tut pal­ve­lut ja tuot­teet pal­ve­luso­pi­muk­ses­sa mää­ri­tel­lys­sä laa­juu­des­sa ja aika­tau­lus­sa sekä vas­taa toi­mi­tuk­sen laa­dus­ta ja luo­tet­ta­vuu­des­ta normaalitasolla.

2. ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET
Asia­kas vas­taa sii­tä, että on anta­nut kai­ken pal­ve­lun suo­rit­ta­mi­sen kan­nal­ta tar­peel­li­sen tie­don pal­ve­luso­pi­muk­ses­sa. Jos asiak­kaal­le aiheu­tuu vahin­koa puut­teel­li­sen infor­maa­tion joh­dos­ta, ei Län­si­väy­län Raken­nus & Sii­vous­pal­ve­lut Oy ole kor­vaus­vel­vol­li­nen. Asiak­kaan tulee asian­mu­kai­ses­ti suo­rit­taa oma osuu­ten­sa sopi­muk­ses­ta ja toi­mil­laan hel­pot­taa pal­ve­lun asian­mu­kais­ta toteu­tus­ta. Asiak­kaan tulee huo­leh­tia sii­tä, että Län­si­väy­län Raken­nus Oy:n työn­te­ki­jöil­lä on estee­tön pää­sy sovit­tui­na ajan­koh­ti­na suo­rit­ta­maan pal­ve­luso­pi­muk­ses­sa mää­ri­tel­ty­jä teh­tä­viä, ellei avain­säi­lös­tä ole sovit­tu. Mikä­li sopi­muk­sen mukai­sen pal­ve­lun toteu­tus vii­väs­tyy asiak­kaas­ta joh­tu­vas­ta syys­tä, Län­si­väy­län Raken­nus Oy veloit­taa odo­tusa­jal­ta kul­loin­kin voi­mas­sa ole­van tun­ti­ve­loi­tus­hin­nan mukai­sen kor­vauk­sen täy­si­nä tun­tei­na. Asia­kas ilmoit­taa asun­nos­sa mah­dol­li­ses­ti ole­vis­ta lem­mik­kie­läi­mis­tä ja huo­leh­tii, ettei niis­tä ole vaa­raa tai hait­taa siivoojalle.

3. PALVELUMAKSUT JA MUUT KUSTANNUKSET
Las­ku­tus tapah­tuu säh­kö­pos­tit­se, pos­tit­se tai verk­ko­las­ku­na.
– Säh­kö­pos­ti- ja verk­ko­las­kus­ta veloi­te­taan 3€.
– Pos­tit­se toi­mi­te­tus­ta las­kus­ta veloi­te­taan 6€.

Mak­sueh­dot:
– Sopi­mus­luon­tei­set pal­ve­lut las­ku­te­taan kuu­kausit­tain jäl­ki­kä­teen, mak­sueh­to 14 päi­vää net­to.
– Ker­ta­luon­tei­set pal­ve­lut las­ku­te­taan heti, mak­sueh­to 7 päi­vää net­to.
– Vii­väs­tys­kor­ko peri­tään kor­ko­lain mukaan.
– Myö­häs­ty­nees­tä mak­sus­ta veloi­te­taan 5€ muis­tu­tus­mak­su.
Las­kuun liit­ty­vät huo­mau­tuk­set tulee esit­tää vii­den (5) päi­vän kulues­sa las­kun päi­väyk­ses­tä.
Pyy­däm­me säi­lyt­tä­mään las­kun ja mak­su­to­sit­teen koti­ta­lous­vä­hen­nys­tä var­ten. Kadon­neen las­kun kopion toi­mit­ta­mi­ses­ta veloi­tam­me 5€ hal­lin­to­ku­lun per las­ku.
Pal­ve­lu­hin­nat tar­kis­te­taan tar­vit­taes­sa ker­ran vuodessa.

4. VAKUUTUKSET JA VAHINGOT
Län­si­väy­län Raken­nus & Sii­vous­pal­ve­lut Oy:llä on aina voi­mas­sa ole­va vas­tuu­va­kuu­tus mah­dol­lis­ten vahin­ko­jen varal­le asia­kas­koh­teis­sa. Vas­tuu­va­kuu­tus kor­vaa myös asiak­kaan avai­met vahin­ko­ta­pauk­sis­sa. Vahin­ko­ta­pauk­sis­sa tulee ilmoi­tus teh­dä välit­tö­mäs­ti, mut­ta kui­ten­kin vii­meis­tään kah­den (2) arki­päi­vän kulues­sa. Esi­ne ja omai­suus­va­hin­gois­sa ilmoi­tuk­seen tulee liit­tää sel­vi­tys vahin­ko­ta­pah­tu­mas­ta sekä kuva vahin­gon kohteesta.

5. SALASSAPITO JA TURVALLISUUS
Län­si­väy­län Raken­nus & Sii­vous­pal­ve­lut Oy:n työn­te­ki­jöil­lä on vai­tio­lo­vel­vol­li­suus asiak­kait­tem­me asiois­ta. Vai­tio­lo­vel­vol­li­suus on voi­mas­sa myös sopi­muk­sen pää­tyt­tyä. Asiak­kaan luo­vut­taes­sa kotinsa/huoneistonsa avai­met on yri­tyk­sem­me vas­tuus­sa avai­mis­ta sii­hen saak­ka, kun­nes avai­met on kui­tat­tu / palautettu

6. REKLAMAATIOT

– Ker­ta­sii­vous: Ei myön­ne­tä takuu­ta. Mah­dol­li­set huo­mau­tuk­set tulee teh­dä sama­na päi­vä­nä sii­vouk­sen päät­ty­mi­ses­tä.
– Sopi­mus­sii­vous: Kir­jal­li­nen rekla­maa­tio tulee toi­mit­taa säh­kö­pos­tit­se osoit­tee­seen info@lvrs.fi kah­den (2) arki­päi­vän kulues­sa sii­vouk­ses­ta. Aiheel­li­sik­si tode­tut rekla­maa­tiot kor­ja­taan vii­py­mät­tä. Mikä­li pal­ve­lu on olen­nai­ses­ti vir­heel­li­nen, se teh­dään uudel­leen veloi­tuk­set­ta. Rahal­lis­ta hyvi­tys­tä ei suoriteta.

Mikä­li asia­kas itse tai joku muu on kor­jan­nut sii­vouk­sen puut­teet ennen tar­kas­tus­ta, tai Län­si­väy­län Raken­nus & Sii­vous­pal­ve­lut Oy:lle ei anne­ta mah­dol­li­suut­ta tode­ta väi­tet­ty­jä vir­hei­tä pai­kan pääl­lä, pal­ve­lun­tar­joa­ja pidät­täy­tyy kai­kes­ta korvausvelvoitteesta.

Myö­hem­min teh­ty­jä rekla­maa­tioi­ta ei käsi­tel­lä. Eri­mie­li­syy­det pyri­tään ensi­si­jai­ses­ti rat­kai­se­maan hyväs­sä yhteisymmärryksessä.

7. MUUTOKSET SIIVOUSVUOROIHIN
Jos sii­vous­päi­vä osuu arki­py­häl­le (esim. pää­siäi­nen, hela­tors­tai, juhan­nus ja jou­lu) jää sii­vous pää­sään­töi­ses­ti väliin ilman eril­lis­tä ilmoi­tus­ta. Asia­kas voi halu­tes­saan kui­ten­kin tila­ta pal­ve­lun arki­py­häl­le, tai pal­ve­lu­päi­vää voi­daan siir­tää, mikä­li aika­tau­lum­me sen mah­dol­lis­taa. Vuo­ro ei siir­ry auto­maat­ti­ses­ti. Jos sai­ras­ta­pauk­sis­sa tai loma-aikoi­na kor­vaa­vaa hen­ki­löä ei saa­da vuo­roa täyt­tä­mään, voi­daan ajan­koh­taa siir­tää pal­ve­lun­tuot­ta­jan toimesta

8. PERUUTUKSET JA SOPIMUKSEN IRTISANOMINEN
Asiak­kaal­la on oikeus peruut­taa tai siir­tää pal­ve­lua vähin­tään seit­se­män (7) vuo­ro­kaut­ta ennen pal­ve­lun aiot­tua aloi­tusa­jan­koh­taa ilman veloi­tus­ta. Pal­ve­lun peruut­ta­mi­nen tai siir­tä­mi­nen ei siir­rä sään­nöl­li­sen sii­vouk­sen ryt­miä. Mikä­li peruu­tus teh­dään alle seit­se­män (7) vuo­ro­kaut­ta ennen pal­ve­lun aiot­tua aloi­tusa­jan­koh­taa, Asiak­kaal­ta veloi­te­taan pal­ve­lua kos­ke­va pal­ve­lu­mak­su täy­si­mää­räi­ses­ti. Sai­rau­des­ta joh­tu­via peruu­tuk­sia ei veloi­te­ta edel­lyt­täen, että Asia­kas esit­tää lää­kä­rin­to­dis­tuk­sen ja peruu­tusil­moi­tus teh­dään ennen pal­ve­lun aiot­tua aloi­tusa­jan­koh­taa. Mikä­li asia­kas halu­aa perua enem­män kuin yhden vuo­ron tulee sii­tä ilmoit­taa vii­meis­tään kak­si viik­koa (2) ennen tauon aloit­ta­mis­ta. Sii­vous­tau­ko voi olla mak­si­mis­saan kah­den (2) kuu­kau­den mit­tai­nen. Pidem­pien sii­vous­tau­ko­jen ajak­si emme voi vara­ta asiak­kaal­le aikai­sem­min sovit­tu­ja sii­vousai­ko­ja, sekä tois­tai­sek­si sii­vous­pal­ve­lun hin­ta ei ole voi­mas­sa. Peruu­tus ei ole sama asia kuin irti­sa­no­mi­nen, eikä nii­tä voi yhdis­tää. Tois­tai­sek­si voi­mas­sa ole­van pal­ve­luso­pi­muk­sen irti­sa­no­mi­sai­ka on molem­min puo­lin yksi (1) kuu­kausi. Ker­ta­luon­tei­nen pal­ve­luso­pi­mus päät­tyy ilman irti­sa­no­mis­ta pal­ve­lun tul­tua suo­ri­te­tuk­si, mää­rä­ai­kai­nen sopi­mus päät­tyy ilman irti­sa­no­mis­ta sopi­muk­seen mer­kit­ty­nä päättymispäivänä.

9. SOPIMUKSEN PURKAMINEN
Län­si­väy­län Raken­nus & Sii­vous­pal­ve­lut Oy:lla on oikeus pur­kaa sopi­mus päät­ty­mään välit­tö­mäs­ti, jos asia­kas lai­min­lyö sopi­muk­sen mukai­set mak­sut tois­tu­vas­ti tai enem­män kuin 30 päi­vää tai jos asia­kas tois­tu­vas­ti rik­koo sopi­mus­ta. Asiak­kaan on täl­löin kor­vat­ta­va Län­si­väy­län Raken­nus & Sii­vous­pal­ve­lut Oy:lle sopi­mus­rik­ko­muk­ses­ta aiheu­tu­neet vahin­got ja mak­sa­mat­to­mat sopi­muk­sen mukai­set mak­sut. Asiak­kaal­la on oikeus pur­kaa sopi­mus, mikä­li Län­si­väy­län Raken­nus & Sii­vous­pal­ve­lut Oy olen­nai­ses­ti lai­min­lyö sopi­muk­sen mukai­set vel­voit­teen­sa tai muu­toin olen­nai­ses­ti rik­koo tämän sopi­muk­sen ehto­ja. Sopi­mus­ta ei kui­ten­kaan saa pur­kaa, jos osa­puo­li kor­jaa tilan­teen nel­jän­tois­ta (14) vuo­ro­kau­den kulues­sa kir­jal­li­sen huo­mau­tuk­sen saatuaan.

10. YLIVOIMAINEN ESTE
Län­si­väy­län Raken­nus & Sii­vous­pal­ve­lut Oy ei vas­taa yli­voi­mai­sis­ta esteis­tä, kuten luon­non­mul­lis­tuk­sis­ta, pan­de­miois­ta tai työ­tais­te­luis­ta, jot­ka estä­vät pal­ve­lun suorittamisen.

11. ERIMIELISYYKSIEN RATKAISU
Eri­mie­li­syy­det pyri­tään ensi­si­jai­ses­ti rat­kai­se­maan neu­vot­te­luin. Mikä­li se ei onnis­tu, kulut­ta­ja voi saat­taa asian kulut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­nan käsi­tel­tä­väk­si. Ennen tätä tulee olla yhtey­des­sä kuluttajaneuvontaan.

12. SOPIMUSEHTOJEN MUUTOKSET
Mah­dol­li­sis­ta muu­tok­sis­ta ilmoi­te­taan asiak­kaal­le vähin­tään kuu­kaut­ta ennen nii­den voimaantuloa.