Siivouspalvelut kotitalouksille 

SOPIMUKSEN OSAPUOLET JA SOVELTAMISALA 

Näi­tä ehto­ja sovel­le­taan Län­si­väy­län Raken­nus & Sii­vous­pal­ve­lut Oy:n ja Asiak­kaan välil­lä sol­mit­tuun palvelusopimukseen. 

1. YLEISET EHDOT 

Pal­ve­luso­pi­mus voi­daan teh­dä kos­ke­maan ker­ta­luon­teis­ta yksit­täis­tä pal­ve­lua, mää­rä­ajak­si tai toistaiseksi. 

Län­si­väy­län Raken­nus & Sii­vous­pal­ve­lut Oy tuot­taa sovit­tua pal­ve­lua asiak­kaal­le sopi­muk­ses­sa ja/tai erik­seen sovit­tu­na ajan­koh­ta­na. Yleen­sä sovim­me asiak­kai­den kans­sa tie­tyn vii­kon­päi­vän ja kel­lo­na­jat, mil­loin pal­ve­lut suoritetaan. 

Pal­ve­lun­tuot­ta­ja sitou­tuu toi­mit­ta­maan tila­tut pal­ve­lut ja tuot­teet pal­ve­luso­pi­muk­ses­sa mää­ri­tel­lys­sä laa­juu­des­sa ja aika­tau­lus­sa. Pal­ve­lun­tuot­ta­ja vas­taa toi­mi­tuk­sen laa­dus­ta ja luo­tet­ta­vuu­des­ta normaalitasolla. 

2. ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET 

Asia­kas vas­taa sii­tä, että on anta­nut kai­ken pal­ve­lun suo­rit­ta­mi­sen kan­nal­ta tar­peel­li­sen tie­don pal­ve­luso­pi­muk­ses­sa. Jos asiak­kaal­le aiheu­tuu vahin­koa puut­teel­li­sen infor­maa­tion joh­dos­ta, ei Län­si­väy­län Raken­nus & Sii­vous­pal­ve­lut Oy ole kor­vaus­vel­vol­li­nen. Asiak­kaan tulee asian­mu­kai­ses­ti suo­rit­taa oma osuu­ten­sa sopi­muk­ses­ta ja toi­mil­laan hel­pot­taa pal­ve­lun asian­mu­kais­ta toteu­tus­ta. Asiak­kaan tulee huo­leh­tia sii­tä, että Län­si­väy­län Raken­nus Oy:n työn­te­ki­jöil­lä on estee­tön pää­sy sovit­tui­na ajan­koh­ti­na suo­rit­ta­maan pal­ve­luso­pi­muk­ses­sa mää­ri­tel­ty­jä teh­tä­viä, ellei avain­säi­lös­tä ole sovit­tu. Mikä­li sopi­muk­sen mukai­sen pal­ve­lun toteu­tus vii­väs­tyy asiak­kaas­ta joh­tu­vas­ta syys­tä, Län­si­väy­län Raken­nus Oy veloit­taa odo­tusa­jal­ta kul­loin­kin voi­mas­sa ole­van tun­ti­ve­loi­tus­hin­nan mukai­sen kor­vauk­sen täy­si­nä tun­tei­na. Asia­kas ilmoit­taa asun­nos­sa mah­dol­li­ses­ti ole­vis­ta lem­mik­kie­läi­mis­tä ja huo­leh­tii, ettei niis­tä ole vaa­raa tai hait­taa siivoojalle. 

3. LASKUTUS 

Las­ku­tus tapah­tuu sopi­muk­sen mukaan säh­kö­pos­til­la ilman toi­mi­tus­ku­lu­ja. Mikä­li kui­ten­kin asia­kas halu­aa las­kun pos­tit­se, lisääm­me las­kuun pos­ti­tus­li­sän 3 €/lasku. Asia­kas voi tila­ta las­ku­tuk­sen myös e-las­kul­la 1€/ per lasku.

Sopi­mus­luon­tei­set tun­ti­työt las­ku­te­taan ker­ran kuu­kau­des­sa jäl­ki­kä­teen. Mak­sueh­to 14 pv netto 

Ker­ta­luon­tei­set pal­ve­lut las­ku­te­taan välit­tö­mäs­ti pal­ve­lun suo­rit­ta­mi­sen jäl­keen. Mak­sueh­to 7pv netto 

Huo­mau­tusai­ka 5 pv 

Vii­väs­tys­kor­ko kor­ko­lain mukainen 

Muis­tu­tus­mak­su myö­häs­sä ole­vas­ta mak­sus­ta 5 € 

4. SALASSAPITO JA TURVALLISUUS 

Län­si­väy­län Raken­nus & Sii­vous­pal­ve­lut Oy:n työn­te­ki­jöil­lä on vai­tio­lo­vel­vol­li­suus asiak­kait­tem­me asiois­ta. Vai­tio­lo­vel­vol­li­suus on voi­mas­sa myös sopi­muk­sen päätyttyä. 

Asiak­kaan luo­vut­taes­sa kotinsa/huoneistonsa avai­met on yri­tyk­sem­me vas­tuus­sa avai­mis­ta sii­hen saak­ka, kun­nes avai­met on kui­tat­tu / palautettu. 

5. VAKUUTUKSET JA VAHINGOT 

Län­si­väy­län Raken­nus & Sii­vous­pal­ve­lut Oy:llä on aina voi­mas­sa ole­va vas­tuu­va­kuu­tus mah­dol­lis­ten vahin­ko­jen varal­le asia­kas­koh­teis­sa. Vas­tuu­va­kuu­tus kor­vaa myös asiak­kaan avai­met vahin­ko­ta­pauk­sis­sa. Vahin­ko­ta­pauk­sis­sa tulee ilmoi­tus teh­dä välit­tö­mäs­ti, mut­ta kui­ten­kin vii­meis­tään kah­den (2) arki­päi­vän kulues­sa. Esi­ne ja omai­suus­va­hin­gois­sa ilmoi­tuk­seen tulee liit­tää sel­vi­tys vahin­ko­ta­pah­tu­mas­ta sekä kuva vahin­gon kohteesta. 

6. YLIVOIMAINEN ESTE 

Län­si­väy­län Raken­nus & Sii­vous­pal­ve­lut Oy ei ole vas­tuus­sa yli­voi­mai­ses­ta estees­tä tai ennal­ta arvaa­mat­to­mas­ta syys­tä aiheu­tu­nees­ta vahin­gos­ta. Täl­lai­sia estei­tä ovat mm. luon­non­mul­lis­tuk­set, rajuil­mat, kul­ku­tau­dit tai työtaistelutoimenpiteet. 

7. REKLAMAATIOT JA HUOMAUTUKSET 

Mikä­li sii­vous­ta ei ole teh­ty pal­ve­lu­ku­vauk­sen mukai­ses­ti, suo­ri­te­taan se teke­mät­tä jää­neel­tä osal­ta uudel­leen ilman lisä­vel­voi­tus­ta tai erik­seen sopi­mal­la hyvi­tyk­se­nä las­kul­la asiak­kaan asial­lis­ta rekla­moin­tia vas­taan. Huo­mau­tus tulee teh­dä kah­den (2) vuo­ro­kau­den sisäl­lä työn suo­rit­ta­mis­päi­väs­tä lukien säh­kö­pos­tin tai teks­ti­vies­til­lä. Myö­hem­min esi­tet­ty­jä rekla­maa­tioi­ta emme hyväk­sy. Eri­mie­li­syy­det pyri­tään ensi­si­jai­ses­ti rat­kai­se­maan hyväs­sä yhtei­sym­mär­ryk­ses­sä kes­ki­näi­sis­sä neuvotteluissa. 

8. MUUTOKSET SIIVOUSVUOROIHIN 

Jos sii­vous­päi­vä osuu arki­py­häl­le (esim. pää­siäi­nen, hela­tors­tai, juhan­nus ja jou­lu) jää sii­vous pää­sään­töi­ses­ti väliin ilman eril­lis­tä ilmoi­tus­ta. Asia­kas voi halu­tes­saan kui­ten­kin tila­ta pal­ve­lun arki­py­häl­le, tai pal­ve­lu­päi­vää voi­daan siir­tää, mikä­li aika­tau­lum­me sen mah­dol­lis­taa. Vuo­ro ei siir­ry automaattisesti. 

Jos sai­ras­ta­pauk­sis­sa tai loma-aikoi­na kor­vaa­vaa hen­ki­löä ei saa­da vuo­roa täyt­tä­mään, voi­daan ajan­koh­taa siir­tää pal­ve­lun­tuot­ta­jan toimesta. 

9. PERUUTUKSET JA SOPIMUKSEN IRTISANOMINEN 

Peruu­tuk­set tulee teh­dä (7) työ­päi­vää ennen sovit­tua työ­päi­vää säh­kö­pos­tit­se, teks­ti­vies­til­lä tai puhe­li­mit­se. Myö­hem­min teh­dyis­tä peruu­tuk­sis­ta veloi­tam­me pal­ve­lu­mak­sus­ta 50 % sovi­tus­ta työ­ajas­ta, vähin­tään kui­ten­kin 3 h . Alle 24 h teh­dyt peruu­tuk­set veloi­tam­me täy­si­mää­räi­ses­ti sovi­tus­ta työ­ajas­ta, vähin­tään kui­ten­kin 3 h.

Mikä­li asia­kas halu­aa perua enem­män kuin yhden vuo­ron tulee sii­tä ilmoit­taa vii­meis­tään kak­si viik­koa (2) ennen tauon aloit­ta­mis­ta. Sii­vous­tau­ko voi olla mak­si­mis­saan kah­den (2) kuu­kau­den mit­tai­nen. Pidem­pien sii­vous­tau­ko­jen ajak­si emme voi vara­ta asiak­kaal­le aikai­sem­min sovit­tu­ja sii­vousai­ko­ja, sekä tois­tai­sek­si sii­vous­pal­ve­lun hin­ta ei ole voi­mas­sa. Peruu­tus ei ole sama asia kuin irti­sa­no­mi­nen, eikä nii­tä voi yhdis­tää. Tois­tai­sek­si voi­mas­sa ole­van pal­ve­luso­pi­muk­sen irti­sa­no­mi­sai­ka on molem­min puo­lin yksi (1) kuukausi. 

Ker­ta­luon­tei­nen pal­ve­luso­pi­mus päät­tyy ilman irti­sa­no­mis­ta pal­ve­lun tul­tua suo­ri­te­tuk­si, mää­rä­ai­kai­nen sopi­mus päät­tyy ilman irti­sa­no­mis­ta sopi­muk­seen mer­kit­ty­nä päättymispäivänä.

10.SOPIMUKSEN PURKAMINEN

Län­si­väy­län Raken­nus & Sii­vous­pal­ve­lut Oy:lla on oikeus pur­kaa sopi­mus päät­ty­mään välit­tö­mäs­ti, jos asia­kas lai­min­lyö sopi­muk­sen mukai­set mak­sut tois­tu­vas­ti tai enem­män kuin 30 päi­vää tai jos asia­kas tois­tu­vas­ti rik­koo sopi­mus­ta. Asiak­kaan on täl­löin kor­vat­ta­va Län­si­väy­län Raken­nus & Sii­vous­pal­ve­lut Oy:lle sopi­mus­rik­ko­muk­ses­ta aiheu­tu­neet vahin­got ja mak­sa­mat­to­mat sopi­muk­sen mukai­set mak­sut. Asiak­kaal­la on oikeus pur­kaa sopi­mus, mikä­li Län­si­väy­län Raken­nus & Sii­vous­pal­ve­lut Oy olen­nai­ses­ti lai­min­lyö sopi­muk­sen mukai­set vel­voit­teen­sa tai muu­toin olen­nai­ses­ti rik­koo tämän sopi­muk­sen ehto­ja. Sopi­mus­ta ei kui­ten­kaan saa pur­kaa, jos osa­puo­li kor­jaa tilan­teen nel­jän­tois­ta ( 14 ) vuo­ro­kau­den kulues­sa kir­jal­li­sen huo­mau­tuk­sen saatuaan.

11. ERIMIELISYYDEN SATTUESSA 

Jos kaup­pa­so­pi­mus­ta kos­ke­vaa eri­mie­li­syyt­tä ei saa­da rat­kais­tuk­si osa­puol­ten väli­sil­lä neu­vot­te­luil­la, kulut­ta­ja voi saat­taa asian kulut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­nan (www.kuluttajariita.fi) rat­kais­ta­vak­si. Ennen asian vie­mis­tä kulut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­nan käsit­te­lyyn kulut­ta­jan tulee olla yhtey­des­sä mai­straat­tien kulut­ta­ja­neu­von­taan (www.kuluttajaneuvonta.fi)